Si eres de España es muy seguro que ya hayas usado los servicios de Glovo, una empresa de entregas a domicilio muy reconocida por su excelente atención al cliente y por sus buenos tiempos de entregas. Es así, como es una de las aplicaciones favoritas de las personas a la hora de pedir comida a domicilio.
Sin embargo, a ser una aplicación tan demandada es muy común que se generen algunos problemas e incluso no se pueda utilizar, ya sea porque te aparece bloqueado el acceso o por cualquier otro inconveniente frecuente. Por suerte, existen algunas maneras de solucionar esto.
Por lo tanto, si no has podido acceder a Glovo para solicitar tus pedidos a domicilio porque está bloqueado, entonces aquí te vamos a explicar paso a paso cómo puedes solucionarlo y de esa manera seguir disfrutando de todo lo que la empresa tiene para ti. Para ello sigue detalladamente todo lo que te enseñaremos a lo largo del post.
¿Qué es una cuenta Glovo?
Glovo es conocida por ser una aplicación de servicio delivery que se encarga de llevar los platos de comida preferidos de sus clientes. Es así, como gracias a sus excelentes servicios y rapidez se ha convertido en la preferida de muchos. En este caso las personas deben ingresar a la app y solicitar su pedido, para que después los repartidores se encargue de llevarla.
Además, hay que mencionar que cuenta con tarifas de transporte muy económicas, lo que se ha convertido en uno de sus mayores virtudes. Asimismo, los clientes pueden hacer pedidos específicos para posteriormente solicitar las entregas a otras personas. También se pueden enviar otros tipos de productos diferentes a comida.
Es así, como en Glovo puedes enviar desde medicamentos para la salud, ropa, flores, comida y demás productos que consideres necesario. Para usar los servicios de esta empresa lo único que necesitas es descargar la aplicación desde Google Play Store o la App Store y posteriormente llevar a cabo un registro para empezar a disfrutar de todos sus servicios.
¿Cuáles son los principales problemas relacionados a una cuenta de Glovo?
Por lo general, la aplicación no tiene muchos problemas de uso, pero esto no quiere decir que la misma nunca falle y de hecho sus mayores problemas han ocurrido días festivos o días especiales como el día del niño, de la mujer o del hombre, donde las personas suelen recurrir más a este tipo de actividades.
Este tipo de acciones ha permitido saber cuales son los errores más frecuentes de la aplicación y su solución. Es por ello que a lo largo del post te vamos a ir enseñando cada uno de ellos para que puedas seguir disfrutando del servicio. A continuación, te enseñamos los errores más comunes en una cuenta de Glovo.
Cerrar el proceso de la aplicación
Si por algún motivo ingresas a la aplicación, pero no funciona correctamente o esta muy lenta, entonces lo más recomendable es cerrar el proceso de la misma. Para ello debes dirigirte a “Configuración” y seguidamente en “Aplicaciones” y allí vas a buscar Glovo y después pulsa en “Cerrar aplicación”.
Ahora lo siguiente que debes hacer es volver a abrir la aplicación desde el menú de aplicaciones de tu móvil o pantalla principal y allí podrás notar el cambio en su usabilidad.
Verifica la conexión de Internet
Antes de llevar a cabo cualquier actividad dentro de la app por su mal funcionamiento es necesario que verifiques que la conexión de Internet funcione de manera correcta. Ten presente que si la misma falla, entonces la experiencia dentro de Glovo se vera afectada, por lo que no te cargará rápidamente o muy bien. En tal caso te recomendamos reiniciar tu router o módems.
Reinicia la aplicación
Si los fallos continúan, otra posible solución es dirigirte a la “Configuración” de tu móvil y allí seleccionar el apartado de “Aplicaciones” para después pulsar en “Cerrar aplicación” de esta manera se te cerraran todos los procesos de la misma y posteriormente solo vuelve a seleccionar a ella.
Limpiar el caché de Glovo
Otra de las opciones más comunes a la hora de querer que una aplicación funcione correctamente es la de limpiar el cache. Ten presente que, si no haces esto frecuentemente, entonces las mismas pueden generar problemas. Para ello debes ingresar a tu configuración del dispositivo y posteriormente accede a la app de Glovo desde el menú de “aplicaciones”.
Allí vas a encontrar varias opciones en pantalla, en este caso debes seleccionar “Limpiar caché” para que automáticamente se borren todos los datos temporales que pueden influir en el funcionamiento de la misma. Una vez eliminados, lo siguiente será volver a Glovo desde la pantalla de inicio.
Allí tendrás que volver a iniciar sesión y vuelve a solicitar tu pedido si no lo has podido hacer. Ten presente que esto te borrara absolutamente todo.
Cambiar la contraseña
Si por alguna razón cree que otras personas pueden conocer tu contraseña de Glovo y quieres evitar cualquier estafa o robo, entonces es fundamental que hagas un cambio de contraseña cuanto antes. En este caso debes ingresar a tu cuenta de Glovo y allí tendrás que buscar la opción de “Cambio de contraseña” y posteriormente pulsa en la opción de “Olvidé mi contraseña” y ahora deberás seguir cada uno de los pasos que te muestran en pantalla hasta completar el proceso.
Cuenta bloqueada
Si por algún motivo tu cuenta se encuentra bloqueada, entonces debes saber que Glovo suele bloquear algunos perfiles en los cuales ha notado un comportamiento algo extraño para evitar cualquier tipo de fraude, ya se que la inicien en varios dispositivos, el uso de bots para alquiler de cuentas o usurpación de identidad.
De manera que la misma se bloquea por incumplimiento general de las normas de la empresa. Sin embargo, si consideras que tu bloqueo se ha tratado de un error, entonces lo más recomendable es que converses con su equipo técnico y esto lo puedes hacer por medio del correo electrónico glovers@glovoapp.com o dirigirte a una de sus oficinas cercanas.
Verificar el funcionamiento del GPS
Si a la hora de hacer tu pedido el dispositivo móvil tiene un porcentaje de batería muy bajo, entonces es posible que el GPS no te funcione correctamente, lo que puede ocasionar problemas para enviar la dirección de la entrega. Recuerda que este es uno de los detalles más importante para la empresa el uso de geolocalización para saber donde te encuentras o donde hay que buscar el pedido.
En caso que siempre tengas problemas con el GPS incluso teniendo una buena carga en el móvil, entonces te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte por correo si tienes fallas en la aplicación. Lo mismo sucede si llegas a tener problemas con los pagos. Ellos te ayudaran a resolver cualquier inconveniente.
¿Quiero desinstalar la aplicación de Glovo? ¿Cómo hago?
Si por algún motivo no están contento con el servicio de Glovo o simplemente porque tienes otras razones para ya no seguir usando esta empresa de a domicilio, entonces puedes optar por eliminarla. En este caso debes desinstalar la app de tu smartphone.
Para ello tendrás que dirigirte al menú de “Configuraciones” de tu móvil y allí buscar la sección de “Aplicaciones” ahora en la lista que te aparece en pantalla selecciona Glovo y por último pulsa en “Desinstalar”.
Ten presente que, si tienes muchos fallos con la app, eliminarla por completo y volverla a instalar siempre será una buena opción si no quieres dejar de usarla.
