Esta situación ha preocupado a muchos usuarios de telefonía móvil, ya que el hecho de encontrarse con la pantalla en blanco del celular prácticamente no permite el acceso a ninguna de sus funciones. Por lo que, es esencial conocer cuáles son las razones de ello.
Cuando un dispositivo móvil se queda con la pantalla en blanco, por supuesto significa que está presentando una falla. En consecuencia, antes de intentar hallar la solución, lo más pertinente es precisar por qué está ocurriendo esto, es decir, encontrar la causa.
En este post, conocerás las principales razones de por qué tu móvil puede tener la pantalla en blanco. Además, también te proporcionaremos las mejores soluciones para recuperar la utilidad de tu smartphone, sin tener que gastar dinero en su reparación con un técnico.
¿Por qué mi móvil tiene la pantalla en blanco? Causas
Antes de proceder a solucionar esta falla en cualquier teléfono móvil, lo primero que tienes que hacer es detectar en donde está la misma o precisar por qué ha sido causada. En el caso de la pantalla está en blanco, es un error que puede presentarse tanto por software como por hardware; por lo que aquí destacamos las principales causas o motivos de por qué tu teléfono móvil tiene la pantalla en blanco:
- Fallo del sistema operativo: Es probable que haya un problema con el software del teléfono móvil, que cause que la pantalla se quede en blanco. Lo cual, normalmente es generado por un error en la actualización del sistema operativo, una aplicación maliciosa instalada o un fallo en el sistema.
- Problemas de hardware: Si hay un problema con el hardware del dispositivo móvil (por ejemplo, un fallo en la pantalla o en el circuito de alimentación); esto puede hacer que se quede la pantalla en blanco.
- Batería agotada: Si la batería del terminal en cuestión está agotada, también la pantalla puede quedarse en blanco. Aunque no es algo muy común, pero puede ocurrir si el teléfono no se ha cargado durante un período prolongado de tiempo.
- Daño físico: Si el teléfono móvil ha sufrido un daño físico, como una caída o un golpe; esto puede causar que la pantalla se quede en blanco por un periodo prolongado.
- Sobrecalentamiento: Si el teléfono móvil se sobrecalienta, puede causar que la pantalla se quede en blanco. Lo cual, lo hace el mismo sistema como una medida de protección.
- Configuración incorrecta: También puede haber una configuración incorrecta en el smartphone que esté causando que la pantalla se quede en blanco, ya sea un ajuste de brillo o de ahorro de energía, por ejemplo.
Ten en cuenta que, es muy importante revisar estas posibles causas y buscar soluciones específicas para cada una de ellas, con el fin de reparar el problema correctamente.
¿Cómo solucionar la pantalla en blanco de tu móvil, por software o hardware?
Tal y como señalamos previamente, es valioso constatar donde está la falla del móvil para conseguir solucionarla. En este caso, principalmente, te daremos alguna solución en función del error que esté generando el equipo, ya sea si es de software o de hardware:
Si la pantalla del móvil está en blanco por fallas de software…
Si sospechas que este error se debe al software del equipo, primero que nada, te sugerimos tener en cuenta que si la falla persiste en el sistema; es necesario hacer un reseteo que causará pérdida de gran parte de la información. Por lo cual, es importante hacer una copia de respaldo cada cierto tiempo y mantener el móvil sincronizado con Google, para que se almacene en tu cuenta la información de mayor importancia y así evitar perderla para siempre.
A continuación, con el teléfono apagado, debes acceder al menú de configuración interna del teléfono, el cual se conoce como “Modo Recovery”. Para ingresar al mismo, tienes que mantener oprimido el botón de encendido y volumen hacia abajo, por varios segundos consecutivos.
Posterior a eso, aparecerá en la pantalla la siguiente información: Android System Recovery. Con el botón subir volumen y bajar, podrás desplazarte por el menú, y con el de encendido podrás elegir la opción que desees.
En este paso, debes comprobar rápidamente que la pantalla está en perfecto funcionamiento. De no ser así, entonces no se podría observar la información del Modo Recovery. En ese sentido, procede a elegir “Wipe Cache Partition” y reinicia el equipo al concluir para comprobar si la pantalla muestra imagen.
Si la pantalla del móvil está en blanco por fallas de hardware…
Por defecto, un dispositivo móvil siempre está expuesto a sufrir golpes y caídas, debido a que lo usas constantemente en diferentes actividades simultáneas. Entonces, en el caso de que el dispositivo haya sufrido algún golpe fuerte y desde ese impacto quedó la pantalla en blanco, te recomendamos hacer lo siguiente:
- Utiliza las herramientas adecuadas para destapar la cubierta trasera del dispositivo.
- Cuando la destapes, verifica si el cable que conecta el flex de la pantalla a la placa está correctamente conectado. Dado que, esa es la principal razón por la que la pantalla se queda en blanco ya que la información no llega.
En caso de que verifiques que todo está correctamente conectado desde la pantalla hasta la placa del celular, puedes descartar esto. Por lo tanto, es posible que la pantalla que ha sufrido mayores daños y de ser así, lo más adecuado es contactar a un experto para que se encargue de verificar el estado del dispositivo.
Si la pantalla sufrió daños severos, el técnico lo comprobará colocándole una pantalla de la misma marca y modelo del terminal para verificar su funcionamiento. En ese caso, se tendrá que instalar una pantalla nueva y proceder a prender el teléfono, el cual tendrá que funcionar perfectamente en este punto.
Otras soluciones si tu teléfono móvil tiene la pantalla en blanco
Si tu teléfono celular muestra la pantalla en blanco y no puedes acceder a ninguna de sus funciones, a continuación, te damos a conocer algunas posibles soluciones que podrían ayudarte a resolver el problema por tu propia cuenta (te sugerimos proceder en ese mismo orden):
- Reiniciar el teléfono: Muchas veces, un reinicio simple puede resolver problemas temporales del software. Por ende, puedes apagar y encender tu equipo para ver si la pantalla vuelve a funcionar correctamente.
- Cargar la batería: Si la batería está agotada, entonces conecta el teléfono a un cargador y déjalo cargar durante un tiempo considerable. Por supuesto, asegúrate de que el cargador y el cable estén en buen estado y funcionen correctamente.
- Retirar la batería (si es posible): Si tu equipo tiene una batería extraíble, retírala y vuelve a colocarla después de unos minutos. Esto puede ayudar a restablecer el funcionamiento del teléfono.
- Comprobar el hardware: En caso de que tengas sospechas que el problema puede ser causado por un fallo en el hardware, como la pantalla o el circuito de alimentación, es recomendable llevar el teléfono a un servicio técnico para que lo revisen.
- Usar el Modo Seguro: También puedes reiniciar el terminal en modo seguro para comprobar si una app está causando este problema. En modo seguro, solo se ejecutan las aplicaciones preinstaladas, lo que te permitirá identificar si una aplicación de terceros está causando el problema.
- Restablecimiento de fábrica: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, entonces procede a intentar restablecer el teléfono a su estado de fábrica. Antes de hacerlo, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes, ya que este proceso borrará toda la información del teléfono.
En caso de que ninguna de estas soluciones resuelve el problema en cuestión, lo mejor es contactar con el soporte técnico del fabricante del smartphone o dirigirte a un servicio técnico especializado para que puedan diagnosticar y solucionar la avería.
