Con sede en la Ciudad de México, Totalplay es una empresa de Telecomunicaciones que brinda servicios como televisión por suscripción, Internet, telefonía fija para hogar, a través de fibra óptica. Los usuarios pueden descargar el comprobante del estado de cuenta Totalplay y te enseñamos cómo.
Tras convertirte en suscriptor de Totalplay, puedes disfrutar de tu programación favorita desde cualquier parte, incluso, para ver películas de estreno bajo demanda. Ahora bien, más allá de ser un cliente de Totalplay, la plataforma te brinda la posibilidad de consultar tu saldo, realizar pagos, ver el detalle de tus estados de cuenta, descargarlos y mucho más.
Dada la simplicidad y eficacia que esto supone, son muchos los clientes de Totalplay que se preguntan cómo descargar el comprobante del estado de cuenta para así obtener el recibo PDF. De esta manera, podrán visualizar sus consumos con gran detalle.
¿Cómo descargar el estado de cuenta Totalplay, en pocos pasos?
Una de las principales ventajas de Totalplay, es que los usuarios tienen la facilidad de bajar su estado de cuenta de manera online, por lo que, no deben dirigirse a ningún sitio para obtener este documento en físico. Entonces, si necesitas descargar tu recibo Totalplay para tener algún comprobante de domicilio o por cualquier otro motivo, lo puedes hacer tal y como te explicamos a continuación:
- A través de tu navegador web de confianza, busca y abre la página web de Mi Totalplay. La cual puedes encontrarla por medio de este enlace para ingresar directamente.
- Si no quieres realizarlo en un ordenador, lo que puedes hacer es descargar la app móvil de Totalplay en tu smartphone. Si es Android, toca aquí. En caso de que sea un dispositivo iOS, pulsa aquí.
- A continuación, debes iniciar sesión en tu cuenta Totalplay rellenando el formulario con los datos solicitados, es decir, número de cuenta o correo electrónico y contraseña. Así, presiona el botón de “Iniciar sesión”.
- En caso de que no tengas un perfil propio en Totalplay, oprime sobre la opción de “Regístrate aquí” en la parte inferior, para crear una cuenta. Con esta, ya puedes iniciar sesión normalmente como te explicamos en el paso anterior.
- Ahora, busca y selecciona la opción de “Consultar mi estado de cuenta Totalplay”.
- En este punto, el sistema te permitirá verificar tu recibo Totalplay para visualizar todos los detalles que muestra el mismo.
- A continuación, busca el apartado que dice “Descargar el estado de cuenta de Totalplay”.
- Posteriormente, tienes que seleccionar la opción de tu preferencia, entre las siguientes: Descargarlo en PDF, obtenerlo como una representación gráfica del recibo o bajarlo en XML (como un código para ingresarlo al momento de deducir impuestos).
- Por último, debes aceptar los términos y condiciones de la plataforma para que la descarga del documento se inicie automáticamente, ya sea en tu ordenador o móvil.
Cabe destacar que, desde este mismo apartado, podrás enviar el estado de cuenta de Totalplay a cualquier dirección de correo electrónico que desees. Lo cual puedes llevarlo a cabo desde la opción que dice “Enviar mi recibo”. En esa sección, únicamente tendrás que introducir el email en cuestión para que el recibo se entregue directamente a tu bandeja de entrada (o la de la persona que lo envíes).
¿Cómo imprimir el estado de cuenta Totalplay para bajar recibo PDF?
Más allá de descargar el estado de cuenta Totalplay haciendo uso de las diferentes opciones disponibles, seguramente te estarás preguntando cómo imprimir icho recibo PDF desde el mismo sistema. Lo cual, es posible y es muy sencillo; aquí te explicamos todos los pasos a realizar:
- Para comenzar, dirígete a la web de Mi Totalplay a través de tu navegador de confianza. En este caso, es precio que lo lleves a cabo por medio de tu ordenador, única y exclusivamente.
- Después de acceder al sitio web, tienes que iniciar sesión en tu cuenta Totalplay con los datos solicitados en el formulario.
- A continuación, haz clic en el apartado que indica “Consultar mi estado de cuenta Totalplay”, el cual se sitúa debajo del saldo deudor.
- Ahora, es momento de elegir la opción que dice “Descargar en formato PDF”, ya que esto permitirá guardar el archivo gráfico que es el que se puede imprimir sin limitaciones.
- Una vez se complete la descarga, procede a abrir el archivo PDF de tu estado de cuenta Totalplay. Para imprimirlo, tienes que seguir todas las instrucciones de tu ordenador.
- Hecho todo lo anterior, podrás tener un documento en físico del recibo PDF de Totalplay, que servirá como comprobante de domicilio.
¿Cómo consultar saldo en Totalplay?
Es muy común que los clientes de Totalplay no reciban su recibo en físico en su casa, por lo que no tienen manera de comprobar el gasto mensual. En estos casos, la única manera de consultarlo es por medio de Internet, ya sea en un ordenador o en un celular; lo cual es bastante práctico porque puedes realizarlo desde cualquier parte de forma online. Esto, tienes que llevarlo a cabo de la siguiente manera:
- Para empezar, debes iniciar sesión en la página web oficial de Mi Totalplay o en su app móvil a partir de tu smartphone. Si aún no tienes una cuenta, te debes registrar desde la misma plataforma, ya sea con tu número de cuenta o con tu dirección de email.
- Una vez se efectué el inicio de sesión, tienes que dirigirte a la parte inferior y allí podrás ver el saldo que tienes que pagar a tu fecha de corte.
- Adicionalmente, debajo de ese recuadro, encontrarás la opción de “Consultar tu estado de cuenta Totalplay”, en donde debes hacer clic.
- Posterior a ello, se abrirá la factura Totalplay junto con todos tus consumos, para que así puedas realizar cualquier aclaración requerida.
Estado de cuenta de Totalplay: Las dudas más frecuentes
Muchos usuarios de Totalplay suelen presentar ciertas dudas acerca de su estado de cuenta. Aquí te dejamos las más comunes de todas, con el fin de que puedas resolverlas lo antes posible:
¿Por qué no me llega mi recibo Totalplay a mi domicilio?
Desde hace ya algún tiempo, Totalplay optó por no enviar más estados de cuenta en físico de sus recibos (tanto por economía como por actuar de forma sostenible en pro del medioambiente). Ante ello, solamente permite imprimirlo, para que las personas que lo necesiten como un comprobante de domicilio, lo obtengan desde cualquier parte fácilmente.
¿Cada cuánto tiempo se encuentra disponible el Estado de cuenta Totalplay?
Por lo general, tu factura de Totalplay se encuentra disponible un día después de tu fecha de corte, para así pueda ser liquidada y la puedas descargar sin ningún problema. Es poco frecuente que existan retrasos con esto en la plataforma.
¿Cómo solucionó un error que hay en mi Estado de cuenta Totalplay?
Si consigues un determinado error en tu recibo de Totalplay, tienes que ponerte en contacto vía telefónica con Totalplay para exponer tu caso y que se haga una aclaración de pago.
¿Qué elementos contiene el Estado de cuenta Totalplay?
Aunque se maneja un estado de cuenta diferente en los paquetes para hogares y los paquetes empresariales, estos son los elementos que contiene cualquier recibo: Datos generales de la cuenta (número de cliente, plan contratado, periodo de pago y saldo), Resumen general de todos los pagos, Cargos del mes (plan, consumos y servicios extras), Formas de pago disponibles, resumen general de todas las facturas tramitadas en Totalplay.
