Clash Royale se ha convertido en uno de los juegos gratuitos más populares de estos últimos años el cual está disponible tanto para dispositivos Android e iOS y que ha permitido que miles de usuarios de todo el mundo puedan vivir la experiencia de jugarlo. Sin embargo, si has perdido el acceso a tu cuenta, entonces aquí te vamos a explicar cómo puedes recuperarlo.
Por suerte, el proceso de recuperación no es nada sencillo, pero no debes preocuparte por ello. Actualmente son muchos los usuarios que han perdido el acceso a Clash Royale ya sea al momento de actualizar el juego, cambiar de smartphone o migrar de un dispositivo a otro. No importa cual sea el motivo que te ha pasado, aquí te indicaremos cómo recuperarlo.
Es importante mencionar que son muchos los jugadores que han pasado por esto y que han logrado salvar sus cuentas y progresos, es por ello que aquí te ofreceremos un guía muy completa y que debes seguir paso a paso para que puedas volver a disfrutar de tu perfil dentro de este videojuego. Para ello sigue detalladamente todo lo que te enseñaremos a continuación.
¿Cuándo es posible recuperar la cuenta de Clash Royale?
Para lograr recuperar el acceso a tu perfil del juego es necesario que esté vinculado a una cuenta de Game Center, Facebook o Google Play Store, de lo contrario el proceso va a ser más complicado y las probabilidades de que sea exitoso son menores. Sin embargo, si estás asociado con alguna de esta plataforma puedes estar tranquilo.
En el caso que esto no sea así, entonces será necesario comunicarse con el servicio de soporte de SuperCell, un proceso que te lo estaremos explicando más adelante. Esta es la empresa que ha desarrollado el juego, por lo que deberás hablar con ellos de forma directa y exponer tu situación. Se trata de un proceso un poco complejo, pero que será necesario para recuperar tu perfil.
Si te toca comunicarte con SuperCell es mejor que tengas toda la información necesaria de tu cuenta, así como tus datos personales, ya que deberás proporcionar mucha información para ello. Lo bueno, es que las alternativas para intentar recuperarla están.
Pasos para recuperar tu cuenta de Clash Royale
Si eres de los usuarios que tiene vinculado tu perfil del juego con alguna de las cuentas de Facebook, Google Play Store o Game Center (App Store), entonces vas a estar de suerte, para llevar a cabo este procedimiento será necesario que realices cada uno de los siguientes pasos:
Paso 1: Accede a Clash Royale y selecciona el menú de opciones
Para llevar a cabo este proceso es necesario que te crees una cuenta nueva del mismo. Por lo tanto, una vez creada e ingreses al perfil, lo siguiente será acceder al menú de “Configuración” ubicado en la parte superior derecha de tu pantalla.
Desde aquí vas a conseguir todas las opciones que se encuentran dentro del videojuego.
Paso 2: Selecciona la plataforma que tienes vinculada en tu cuenta perdida
Ahora vas a encontrar una ventana en pantalla en donde podrás ver todas y cada una de las opciones disponibles dentro del juego. Desde aquí vas a tener la oportunidad de conectar los datos de una cuenta antigua para restablecerla, un punto muy importante y que necesitamos.
En la parte derecha de la ventana que te aparece en pantalla encontrarás las diferentes formas de conectar esto. Bien sea por “Game Center”, “Game ID”, “Google Play” o “Conectar con Facebook”. Por lo tanto, aquí debes seleccionar la opción que tenías vinculadas en tu otra cuenta.
Una vez seleccionada dicha opción, entonces el sistema abrirá y conectará tu antigua cuenta del juego, de esta manera vas a conseguir restablecer tu cuenta y tu progreso del mismo, lo que te permite seguir avanzando en él. Si por alguna razón al momento de seleccionar la opción el sistema no reconoce tu antiguo perfil, y el procedimiento no funciona, lo más seguro es que estés usando una cuenta incorrecta para restablecer el juego
En muchos casos al momento de perder el acceso por algunos de los motivos ya mencionados, se suelen borrar todo el progreso por error, lo que hace que tu cuenta quede desde cero y tengas que volver a empezar desde el inicio en ella.
¿Cómo comunicarte con el soporte de Clash Royale para intentar recuperar tu cuenta?
Si por alguna razón no vinculaste tu perfil del juego con algunas de las plataformas anteriores, entonces vas a tener que comunicarte directamente con el equipo de soporte para que te ayuden con el proceso de recuperación. Ten presente que con este método no se te garantiza que el mismo sea finalizado con éxito, ya que dependerá únicamente de ellos en devolverte o no tu perfil.
Por lo tanto, para establecer una comunicación con el equipo de soporte es necesario que escribas un correo electrónico a esta dirección: clashroyale.feedback@supercell.com, hasta ahora es la única disponible para ello.
Aquí te recomendamos que escribas desde el email que has registrado en el juego, debes comunicarte con ellos en inglés, te recomendamos usar un traductor de idiomas en caso que no domines el inglés. Es necesario que seas lo más preciso posible y ofrecer algunos datos de importancia para que pueda identificarte de forma rápida. En este caso debes proporcionar lo siguiente:
- Tu ID de jugador.
- El nombre del jugador, si te sabes el código que aparece debajo del nombre también debes agregarlo, esto facilitará mucho las cosas.
- Indica a qué clan perteneces.
- El nivel en donde te encontrabas al momento de la pérdida.
Aquí puedes indicarle a SuperCell que vinculen tu perfil de juego a tu cuenta de Google o Game Center para los usuarios de iPhone. Es muy probable que te ayuden a completar esto si proporcionas toda la información necesaria para comprobar que eres el dueño.
También es importante que les indiques que has perdido el acceso de tu cuenta y que estás interesado en recuperarla. Una vez envíes estos datos, vas a tener que esperar un tiempo para que te den una respuesta, mayormente esta suele llegar a menos de 72 horas.
