Las aplicaciones de delivery en línea están siendo cada vez más requeridas por los usuarios y el mercado en general. La posibilidad de recibir algún pedido sin tener que movernos de nuestras casas y a través de una aplicación resulta muy práctica, y esto se aceleró luego de que la pandemia del COVID en 2020 comprobara la comodidad de estas plataformas. Si bien se pueden utilizar para trasladar todo tipo de paquetes, hay algunas que se enfocan directamente en los pedidos de comida, y son realmente exitosas. El caso más emblemático es el de PedidosYa, una compañía multinacional que surgió en Uruguay y rápidamente se expandió por distintos países de Latinoamérica como por ejemplo Argentina, Panamá, Chile, Bolivia, Costa Rica, Ecuador, Venezuela, El Salvador, Honduras, entre varios otros.
Hoy en día PedidosYa no se basa solo en el delivery sino que su tremendo éxito le ha permitido extender sus acciones a otros negocios, y actualmente funciona también como abastecedor de mercaderías a través de los PedidosYa Market. La dinámica dentro de la app es muy sencilla ya que simplemente tenemos que buscar y elegir primero el restaurant o sitio en el que vamos a pedir, y luego seleccionar el producto específico. La plataforma nos cobra una comisión por el envío, y podemos hacer un seguimiento del mismo hasta que llega a nuestro hogar.
Lo cierto es que la plataforma ha resultado sumamente práctica desde su lanzamiento, y la pandemia la hizo crecer de forma mucho más rápida. Sin embargo también han surgido otras herramientas que se abocan al mismo rubro y hasta pueden ofrecer al usuario más beneficios. Las críticas que ha recibido PedidosYa por parte de los usuarios expertos se centran en los grandes costos que cobran por los envíos y las comisiones, como así también la tardanza en la entrega en muchos casos.
Es por esto que aún hay muchas personas que han utilizado la plataforma y deciden dejar de usarla, teniendo la intención de eliminarla del smartphone para que ya no ocupe espacio ni nos lleguen notificaciones. Lo que no todos saben es que además de borrar la app, tenemos una opción para desactivar nuestra cuenta y directamente dejar de formar parte del universo de la app. Por eso, en este tutorial vamos a dejar claro el proceso sobre cómo eliminar mi cuenta de PedidosYa, de forma definitiva y sin ningún tipo de problema.
Cómo eliminar mi cuenta de PedidosYa
Paso 1: Ingresar a la aplicación de PedidosYa
Si bien la plataforma cuenta con una versión de escritorio que nos permite llevar adelante el proceso de baja, la gran mayoría de los usuarios la utilizan por la aplicación y es por eso que vamos a llevar adelante el paso a paso por la app. Por eso, lo primero que debemos hacer es entrar a la aplicación desde el smartphone o tablet que estemos utilizando. Para hacerlo simplemente tenemos que ingresar a la sección de aplicaciones del celular y seleccionar el ícono de PedidosYa, que se puede identificar con la siguiente figura.
Paso 2: Desplegar el Menú
Una vez que hayamos ingresado a la app se nos dejará con la sesión abierta, salvo que la hayamos cerrado previamente. Por eso ya tendremos todas las opciones disponibles, y la que tenemos que buscar en esta instancia es la del menú. Podemos acceder al botón de las tres barras que se encuentra ubicado en el extremo superior izquierdo de la pantalla, ya que nos permitirá ingresar a la sección del Menú donde contaremos con otras opciones para elegir.
Paso 3: Seleccionar Ayuda en línea
Cuando desplegamos el Menú de las tres barras ubicado en la parte superior izquierda se nos abre una nueva pantalla con varias alternativas para elegir. Aquí debemos ir a la que dice Ayuda en línea, ubicada abajo de Mi cuenta y arriba de Información legal. En este paso muchos confunden y creen que debemos ir a esa opción de cuenta para eliminarla, pero no es así. En la siguiente captura se puede ver claramente a dónde tenemos que hacer click para avanzar.
Paso 4: Tocar en Mi cuenta
Luego de ingresar a la Ayuda en línea sí debemos seleccionar la opción mencionada previamente, que nos lleva directamente a las opciones de la cuenta. De esta forma podemos tener acceso a las distintas acciones que queramos realizar respecto a la suscripción que tenemos generada, entre las cuales está la de darla de baja. Por eso lo que tenemos que hacer en esta instancia es seleccionar el botón que dice Mi cuenta, ubicado justo arriba de la opción que dice Me arrepentí de una compra.
Paso 5: Seleccionar la opción de Eliminar la cuenta
Cuando accedemos a las opciones de la sección Mi cuenta podemos visualizar también varias alternativas para llevar adelante. Por ejemplo, tenemos la opción de recuperar la cuenta de PedidosYa en caso de que hayamos olvidado la contraseña, o la de restringir las notificaciones que nos llegan con novedades. En nuestro caso lo que queremos hacer es directamente borrar la suscripción, y por eso tenemos que seleccionar el botón que dice Eliminar mi cuenta, que se puede identificar de la siguiente manera:
Paso 6: Detallar el ingreso al correo
En esta penúltima instancia la aplicación nos pide que detallemos de qué manera vamos a borrar la cuenta, y el dato primordial que debemos elegir es si tenemos acceso al correo o no. En el momento en el que creamos la cuenta la asociamos a un mail, y lo que es fundamental es detallar si podemos entrar a ese mail o si la eliminación se tiene que corroborar por otro medio. En el caso en que podamos ingresar, debemos tocar la opción de Puedo ingresar al e-mail, y en caso contrario hay que tocar la de abajo.
Paso 7: Elegir el motivo y confirmar la baja
En esta última pantalla tenemos que elegir cuál es la causa por la que estamos queriendo dar de baja la cuenta. Las opciones que tenemos para elegir son muy simples: Tuve una mala experiencia, Mis datos son incorrectos, Ya no necesito usar la app, No encontré lo que buscaba y Prefiero no decirlo. En este punto recomendamos ser lo más precisos posible con el motivo ya que ayudará a PedidosYa a hacer un análisis que puede beneficiar a otros usuarios. Cuando hayamos tildado la causa correspondiente, simplemente debemos tocar el botón resaltado en color rosa que se encuentra al final, y dice Eliminar mi cuenta. De esta forma el proceso estará finalizado y ya no contaremos con una suscripción de PedidosYa.
