Pedidos Ya surgió en 2009 en Uruguay como una compañía para llevar comida a domicilio y a diferencia de otras empresas destinadas a esto, en esta ocasión todo se solicitaría por medio de Internet. Es decir que, los clientes no tenían una comunicación directa con los restaurantes sino únicamente ordenando desde la app o página web.
Debido a todos los inconvenientes causados por la pandemia de covid-19 y las restricciones, Pedidos Ya se popularizó de forma rápida en gran parte de América, es así como ya está disponible en muchos otros países brindando todos sus servicios. No importante donde te encuentres, si estos servicios son ofrecidos allí debes saber que el funcionamiento es el mismo.
Por lo tanto, para ordenar por medio de esta empresa solo tendrás que tomar tu pedido, en caso que no sepas cómo hacerlo aquí te explicaremos todos los pasos necesarios para ello. Si por alguna razón te han quedado mal y no han llegado a tiempo y quieres hacer un reclamo, entonces también te indicaremos cómo puedes hacerlo, para ello sigue detalladamente todo lo que te enseñaremos a continuación.
¿Qué tipo de comidas se puede conseguir en Pedidos Ya?
La aplicación te ofrece una gran variedad de comida que puedes ordenar de una manera muy sencilla, esto gracias a que muchos restaurantes pequeños y grandes se han unido a estos servicios de delivery, el cual se ha popularizado estos últimos años por lo que cada vez es más usado por los clientes.
Aquí vas a tener la oportunidad de encontrarte con muchos restaurantes cercanos a tu lugar de residencia y que seguramente no conocías. Mayormente en la app encontrarás negocios pequeños de comida que están en pleno crecimiento, pero muchas cadenas de alimentos muy reconocidas también usan estos servicios.
Lo cierto es que aquí encontrarás un menú muy variado y para todos los gustos, lo que les permite a los usuarios tener muchas alternativas a la hora de pedir. Lo mejor de todo, es que no solo te ofrecen muchos tipos de preparaciones, sino que también manejan precios muy accesibles en cada uno de los platos.
La mayor parte de los alimentos que encontrarás aquí son de comida chatarra como hamburguesas, perros calientes, entre otros. Entre algunas de las empresas más reconocidas que encontrarás en Pedido Ya; están Burger King y McDonald’s.
¿Cómo puedo comunicarme con Pedidos Ya?
Puedes usar estos servicios por medio de la página web de Pedido Ya, pero la forma más rápida y sencilla de hacerlo es por medio de la aplicación móvil, la cual te permite ordenar desde la comodidad de tu smartphone, así como desde cualquier lugar.
Asimismo, esta app la vas a encontrar disponible tanto para el sistema operativo de Android e iOS. Por lo que solo deberás descargarla para empezar a disfrutar de todos los servicios que aquí te ofrecen.
Pasos para hacer ordenar en Pedidos Ya
Para ordenar una comida por medio de este servicio a domicilio tendrás que realizar unos cuantos pasos primero que todo, esto en caso que vaya a ser la primera vez que solicites de sus servicios. Para ello sigue detalladamente todo lo que te enseñaremos a continuación:
Descargar la aplicación
Lo primero que se debe hacer es descargar la aplicación al dispositivo móvil. Para ello debes buscarla tanto en la tienda de Google Play Store o la App Store según sea tu caso. Una vez encontrada en la tienda correspondiente, entonces lo siguiente será descargarla e instalarla como cualquier otro programa móvil.
Regístrate
Una vez instalada en tu móvil, lo siguiente será regístrate en ella para que puedas disfrutar de todos los servicios. Para ello vas a tener que ingresar a la app y debes concederle los permisos para que pueda acceder a tu ubicación. A pesar de que pueda tratarse de algo que no le guste a la mayoría, por el tipo de programa es más que necesario que conozcan tu lugar en específico.
Esto permitirá que el algoritmo de la app pueda recomendarte locales de comida que estén cerca de tu zona. Sin duda alguna esto es una gran ventaja, ya que la comida te llegará más rápido por lo que el servicio será mejor.
Para regístrate en la aplicación debes seleccionar las tres barras horizontales ubicadas en la parte superior derecha de tu pantalla. Allí se te desplegara una ventana en donde deberás seleccionar la opción de “Registrarse/Iniciar sesión” en la parte inferior.
Aquí tendrás que asociar una cuenta tuya, esta puede ser de Google, Facebook o un correo electrónico o en tal caso hacerlo por medio de tu número telefónico. También te solicitarán tus datos personales para que puedas crearte tu propio perfil, el método de pago también lo debes agregar, puedes colocar varios tipos de pago y moneda siempre y cuando sean aceptados por Pedidos Ya.
Realiza tu pedido
Una vez hayas hecho estos pasos anteriores, entonces todo va a estar listo para que hagas tu primer pedido. Para ello solo ingresa a la aplicación y empieza a navegar por todos los locales y cadenas de comida disponibles allí. Ten presente que se te mostrarán solo opciones que estén cercanas a tu ubicación.
Por lo tanto, una vez hayas revisado todo detalladamente, lo siguiente será seleccionar el restaurante que te ha llamado la atención y te ofrecerán el menú junto con los precios de cada uno de los platos. Para ir ordenando lo que debes hacer es marcar el plato que te ha gustado y las cantidades que se requieran del mismo.
Después de haber seleccionado todos los alimentos, lo siguiente será cancelar el pedido con el método de pago que sea más cómodo para ti. esto puedes hacerlo con dinero en efectivo, transferencia, tarjeta de débito y crédito. Para las personas que cancelan con efectivo, deberán hacerlo al momento que su comida se les entregue.
En cualquiera de los otros casos se deberá cancelar al momento que se ordena. De esta forma tan sencilla y fácil podrás empezar a pedir todo lo que quieras desde la comodidad de tu casa u oficina, por lo que no tendrás que salir ni hacer cola para comprar tu desayuno, almuerzo o cena.
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¿Cómo hacer un reclamo en Pedidos Ya?
Es muy posible que surjan algunos inconvenientes al momento de llevar tu comida como sucede en cualquier otra empresa. Si esto te ocurre y la situación se ha salido de tus manos y simplemente quieres cancelar el mismo y pedir la devolución de tu dinero, entonces puedes contactar a Pedidos Ya por el número telefónico que tienen registrado en tu ciudad.
Ten presente que la empresa como tal tiene un horario de oficina de lunes a viernes, si el problema te ha ocurrido un fin de semana, entonces deberás esperar hasta el siguiente lunes para colocar tu queja. En el caso de Pedido Ya estos inconvenientes son muy pocos, pero nada evita que en algún momento sucedan.
Actualmente sus servicios están en más de 400 ciudades en todo el mundo y desde entonces su reputación ha sido bastante buena, pero si por alguna razón te surge uno de estos inconvenientes:
- La comida ha llegado muy tarde y fría.
- Ha llegado algo diferente a lo que has pedido.
- No llegaron a la hora indicada.
Entonces deberás notificarlo a la empresa para que ellos puedan tomar carta en el asunto y darte una respuesta.
Si sabes de qué local pertenece la comida y tienes el número de allí, entonces intenta comunicarte directamente con ellos y explícale lo sucedido. Si por alguna razón el restaurante no posee número telefónico, entonces Pedidos Ya te ofrece una opción de “Ayuda en línea” que está ubicada en la parte superior izquierda de tu pantalla. Desde allí vas a tener la oportunidad de explicar todo lo que ha sucedido.
Pasos para usar el servicio de “Ayuda en línea” de Pedidos Ya
Esto es muy simple, en este caso debes completar un formulario en línea y esperar tu respuesta. Allí debes indicar cual es el reclamo que estas haciendo y porque has quedado inconforme con el servicio. Por lo tanto, sigue cada uno de estos pasos:
Paso 1: Indica el problema que has tenido
En la primera ventana del servicio en línea se te preguntará cuál es el problema que has tenido con tu pedido, para ello te van a ofrecer varias opciones por lo que deberás marcar aquella con la que te identifiques.
Paso 2: Selecciona qué te ha pasado
En la siguiente ventana se te preguntará qué ha pasado en sí, estas opciones que te aparecen allí van a depender mucho de la primera opción que has seleccionado. En este caso en el paso anterior se escogió “No recibí lo que pedí” por lo tanto, ahora debo marcar “Me llego un producto incorrecto”.
Paso 3: Rellena el cuadro de diálogo
A continuación, se te abrirá un cuadro de diálogo en donde deberás escribir con tus propias palabras lo que te ha sucedido. Una vez hayas explicado todo, entonces debes seleccionar el botón de “Enviar”.
Paso 4: Espera la respuesta
Si la queja la estas haciendo de lunes a viernes y en horario de oficina, entonces es muy probable que obtengas una respuesta pronto, pero de lo contrario ten presente que lo mejor es que te comas lo que recibiste o te dirijas directamente al restaurante donde has ordenado para formalizar tu reclamo, ya que de lo contrario no te será solucionado nada al momento.
Cuando ellos revisen tu reclamo te van a enviar un email como respuesta, aquí te explicaran cuales son los pasos a seguir o simplemente te pedirán una disculpa por el mal servicio que has recibido.
