Todas las plataformas web a las que nos suscribimos cuentan con términos y condiciones que ambas partes deben respetar, e incluso tienen que estar aprobados antes de la generación de la cuenta. Esto es aún más importante en herramientas que manejan nuestra información personal, como lo son las redes sociales, en las que tenemos contacto con otras personas y por eso no podemos incumplir las normas. Tinder es un buen ejemplo de esto ya que no tolera ningún tipo de incumplimiento a los términos y condiciones que se aceptan en el momento de dar de alta la suscripción. Es una compañía bastante estricta en este sentido, y es por eso que si alguien se desvía de lo estipulado se procede a la suspensión de la cuenta. En los últimos meses se han suspendido una gran cantidad de usuarios y esto hace que la plataforma tenga más legitimidad sobre los usuarios que la usan bien.
Lo cierto es que alguna acción que hagamos sin tener consciencia dentro de la red social puede derivar en la suspensión, lo que resulta indignante para muchos porque no saben cómo recuperar la suscripción que ya teníamos generada. Algunos de los ejemplos que podemos dar de acciones que derivan en que nos deshabiliten el perfil son por ejemplo dirigirse con términos violentos hacia otros usuarios, acoso, la suba de contenido explícito o sexual, entre muchas otras variables que detallaremos en el transcurso de la nota.
Hay muchísimos usuarios queriendo recuperar su cuenta suspendida pero Tinder no especifica oficialmente cómo hacerlo, y por eso en este artículo queremos presentar algunas variantes que nos pueden ayudar a hacer un descargo y tener posibilidades de obtener nuevamente la habilitación. Hay varios métodos alternativos que pueden resolver nuestro problema, y por eso vamos a dejar bien claro los procesos para que vean cuál es el que más se corresponde a lo que buscan.
¿Por qué han bloqueado mi cuenta de Tinder?
Muchos usuarios han perdido el acceso a su cuenta debido a la suspensión pero ni siquiera tienen claro cuál fue la causa por la que se la deshabilitaron. Este derecho de admisión que se pierde tiene que corresponderse a que se rompió alguna de las normas que están estipuladas previamente en los términos y condiciones. Aquí vamos a dar algunos ejemplos de causas de suspensión de la cuenta.
- Violencia psicológica contra otro usuario
- Contenido explícito o sexual
- Incitación al odio a través del lenguaje
- Empleo de aplicaciones ajenas a Tinder
- Difusión de información personal de otro usuario
- Promoción de eventos o negocios ajenos a la aplicación
- Menores de edad utilizando la aplicación
- Suplantación de identidad
- Prostitución o tráfico de personas
- Técnicas de Spam
Cabe aclarar que puede haber muchos otros motivos por los que se nos cierre la cuenta, pero estos son los más recurrentes y por ende, los que tenemos que tener en cuenta para no caer en ninguna de estas acciones.
Cómo recuperar mi cuenta de Tinder suspendida o bloqueada
Paso 1: Ingresar al formulario de descargo
Como mencionamos previamente, tenemos algunas alternativas para interactuar con personas que trabajan en la compañía y tratar de recuperar nuestro acceso. Uno de los más eficaces es el de completar un formulario que nos permite realizar un descargo respecto a la acción que terminó con el bloqueo de la cuenta. Por eso, lo primero que debemos hacer es acceder al formulario, simplemente presionando en el link que dejamos resaltado en color azul.
Paso 2: Completar la primer parte del formulario
Cuando estamos dentro del formulario mencionado previamente, se nos presentan dos campos muy sencillos que debemos completar para comenzar con el descargo. La primera pregunta que se nos hace es ¿Cómo te podemos ayudar?, y en ese caso tenemos que seleccionar alguna de las opciones que aparece disponible en el desplegable. Las opciones que aparecen son solo 5 y son muy sencillas de identificar, y en este caso tenemos que seleccionar la primera de todas. Se trata de la que dice Problemas al iniciar sesión en la cuenta, ya que de esta forma quien reciba el mensaje podrá interpretar rápidamente cuál es la problemática.
Paso 3: Dar respuesta a la segunda parte del formulario
Ni bien tengamos seleccionada la opción correcta del primer campo desplegable, se nos habilitarán las distintas opciones en cuanto a la problemática específica que queremos resolver. Es decir, que si seleccionamos la opción de Problemas al iniciar sesión en la cuenta, esto habilita algunas opciones de motivos en la segunda pregunta. Esta dice ¿Qué ocurre?, y contamos en este caso con 8 alternativas distintas para elegir como por ejemplo Necesito actualizar mi número de teléfono, No puedo borrar mi cuenta, entre otras. En esta ocasión también debemos seleccionar la primera opción del desplegable, que dice No puedo iniciar sesión, mi cuenta ha sido deshabilitada. De esa forma pasaremos a la siguiente instancia.
Paso 4: Completar el correo electrónico
Cuando tenemos los dos campos principales completos se nos abre un desplegable con un texto, que nos explica que la cuenta fue bloqueada por haber roto alguna de las reglas estipuladas en los términos y condiciones o reglas de la comunidad. También se especifica que ya no podremos acceder a la misma ni recuperar nuestros datos, aunque sí se nos permite hacer el descargo correspondiente. Para realizarlo debemos completar una serie de datos, y el primero es el correo electrónico. Por eso tenemos que rellenar el email, tal como se puede ver en la siguiente imagen.
Paso 5: Completar el número de teléfono
El campo que sigue para rellenar es el del número de teléfono, pero hay que aclarar que no puede ser cualquier número, sino el que esté asociado a la cuenta que queremos recuperar. Si la plataforma tiene en cuenta no solo nuestro correo sino también nuestro número, vamos a tener más posibilidades de que nuestro reclamo sea efectivo. En la siguiente imagen se puede ver claramente cuál es el campo que tenemos que completar.
Paso 6: Describir el problema
El último paso para realizar es el de describir cuál es el problema que tuvimos y explayarnos lo más posible para tener más chances de conseguir una respuesta. En el campo descripción ya no tenemos un desplegable sino que debemos escribir lo que consideremos necesario para que nuestro reclamo sea tomado y de esta forma recuperar la cuenta de Tinder suspendida. También tenemos la posibilidad de adjuntar archivos que permitan comprobar que lo que estamos detallando es veraz, aunque este campo es opcional. Cuando tengamos todo listo simplemente tocamos el botón que dice Enviar, y de esta forma ya se habrá hecho efectivo nuestro descargo.
