Cómo recuperar mi cuenta de Mobile Legends

La información personal de las cuentas que los usuarios generan dentro de distintas plataformas que utilizan es totalmente confidencial, y hoy en día se le presta cada vez más atención a estas cuestiones. Esto ocurre ya no solo en las plataformas de escritorio sino también en los videojuegos, en los que es cada vez más común que para poder jugar ciertas partidas tengamos que tener generados un usuario con nuestros datos personales y con una contraseña que permita validar que realmente somos los dueños de la cuenta. Sin embargo también es muy común que cambiemos de dispositivo o por cualquier otro motivo perdamos el acceso a la clave y por ende a la cuenta, y hay algunos videojuegos que no tienen opciones avanzadas para recuperarla. Este no es el caso del Mobile Legends, que sí tiene una sección de recupero y ayuda a los usuarios a no sufrir este inconveniente.

Mobile Legends es uno de los videojuegos del momento, y se caracteriza por sus frenéticos combates en los que hay distintos bandos y el objetivo de cada uno es abarcar la mayor cantidad de territorio posible. Para agrandar su imperio es fundamental en principio defender la torre y castillo que representa a la civilización pertinente, como así también atacar de forma inteligente otras torres con el fin de abarcar sus recursos y hacer crecer a la población. Es un juego multijugador en tiempo real, y el hecho de poder competir contra amigos, familiares y hasta con desconocidos es uno de los principales atractivos que genera en los usuarios.

Como mencionamos, hay muchísimos usuarios que pierden el acceso a su cuenta y esto les impide de seguir con las partidas que ya venían jugando desde hace tiempo, como así también de todos los logros que se generaron previamente. Lo que pocos saben es que hay una posibilidad de solucionar este problema, y por eso en este artículo vamos a hablar específicamente sobre cómo recupero mi cuenta de Mobile Legends si es que perdí la clave o que la misma fue hackeada.

Cómo recuperar mi cuenta de Mobile Legends

Paso 1: Entrar al juego

Aunque parezca algo obvio, tenemos que comenzar aclarando que para poder recuperar la cuenta tenemos que estar dentro del juego porque allí encontraremos todas las opciones. No importa que no tengamos el acceso a la cuenta ya que podemos entrar a la sección de recupero igualmente, y por eso lo primero que debemos hacer es ingresar a la aplicación de Mobile Legends: Bang Bang. Esto lo hacemos simplemente tocando el logo del juego en la sección de aplicaciones, o bien buscándolo en la tienda que corresponda.

Paso 2: Ir a la sección de atención al cliente

Cuando estemos dentro de la app tenemos que buscar el ícono de atención al cliente. Este se encuentra ubicado en la parte superior de la pantalla, más sobre la izquierda. Se puede identificar como el logo de una «personita» de color celeste claro, que tiene unos auriculares puestos. En la siguiente imagen se puede ver claramente dónde tenemos que presionar para ir a la sección que estamos buscando.

Paso 3: Problemas con la cuenta

Ni bien pasemos a la sección de atención al cliente se nos presenta un bot que nos comenta cómo se trabaja en esa sección, y al final del texto nos da distintas opciones de inconvenientes que podemos haber tenido, con el fin de hacer un filtro y darnos la atención más precisa posible. En este caso tenemos que seleccionar la primera opción que aparece, que dice Account Problem y significa problemas con la cuenta, ya que allí encontraremos la solución.

Paso 4: Pérdida de la cuenta

A partir de aquí se arma una especie de conversación con el bot, quien nos va dando todas las precisiones de las opciones que vamos seleccionando. Cuando ya fuimos a la sección de problemas con la cuenta, el bot nos vuelve a presentar distintas opciones para que elijamos qué tipo de problema es el que estamos teniendo. En este caso debemos tildar nuevamente la primera que aparece, que dice Account Lost y significa pérdida de la cuenta. También podemos escribir el número de la opción que corresponda, y también la conversación identificará para dónde tenemos que ir.

Paso 5: Recuperar la cuenta

Luego de haber seleccionado las opciones correspondientes en cada uno de los pasos anteriores llegaremos al punto en el que tenemos solo una acción para realizar, y se corresponde con la única opción para seleccionar: recuperar la cuenta. Por eso debemos presionar en el enlace resaltado en color azul que dice Retrieve Lost Account, y de esta forma estaremos mucho más cerca de cambiar la clave para volver a tener el acceso.

Paso 6: Ingresar los campos necesarios para el registro

En la siguiente pantalla que se nos abre se nos presentan una serie de datos que tenemos que completar. Hay que aclarar que no todos son obligatorios para poder realizar de forma exitosa el recupero, pero sí que cuanto más datos completemos vamos a tener más posibilidades de que reconozcan nuestra identidad. Los más importantes son el nombre de usuario de la cuenta, el número de ID y el Server en el que se encuentra. También tenemos otros como por ejemplo la última vez que iniciamos sesión, la fecha en la que generamos la suscripción, entre varios otros.

Los últimos dos datos que pide sí son muy importantes para poder obtener el mail de recupero. En principio debemos detallar si la cuenta estaba vinculada con otro tipo de cuenta como por ejemplo Google, Facebook, VK o Game center. Si lo estaba, debemos tildar la opción que corresponda en cada caso. Luego se nos pide que detallemos el motivo por el cual se perdió la cuenta (casi siempre es que no se recuerda la contraseña), y con un breve comentario alcanza para tener un panorama. Cuando hayamos terminado con estas variables tenemos que tocar el botón que está resaltado en color celeste abajo del todo, y dice Submit.

Luego de haber hecho la verificación de identidad correspondiente y la identificación de la cuenta que se ha perdido, la propia aplicación de Mobile Legends enviará un mail a la casilla de correo con la que nos hayamos registrado en el momento de generar la suscripción. Allí contaremos con un enlace que luego de tocarlo nos llevará a generar la nueva clave, y también si queremos modificar algún otro dato respecto a la cuenta podemos hacerlo.