Cómo recuperar mi cuenta de Duolingo

Las herramientas digitales están preparadas para volvernos a los humanos la vida cotidiana un poco más fácil ya que nos resuelve muchas situaciones que antes nos demandarían mucho más tiempo o esfuerzo. Esto aplica para todos los ámbitos, y es por eso que la digitalización está avanzando de forma increíble en distintos rubros, sobre todo luego de la pandemia del covid-19 que nos azotó desde marzo de 2020. Un claro ejemplo es el de Duolingo, una aplicación que existe desde hace ya mucho tiempo y fue específicamente diseñada para ayudarnos a aprender distintos idiomas. Para poder operar con esta herramienta la única condición necesaria es tener una cuenta creada en la misma, y por eso hace ya un tiempo dejamos un tutorial específico sobre cómo crear una cuenta en Duolingo, por lo que si todavía no lo hicieron pueden ingresar de forma rápida.

Esta plataforma web fue creada en Estados Unidos en el año 2016, y rápidamente consiguió una cartera increíblemente grande de usuarios que empezaron a suscribirse para aprender distintos lenguajes. Ofrece distintos cursos que son totalmente gratuitos, en los que podemos instruirnos sobre idiomas como italiano, inglés, francés, danés, holandés, español, catalán, irlandés, ucraniano, polaco, alemán, checo, entre muchos otros. Los cursos son sumamente dinámicos y en poco tiempo se puede tener un nivel intermedio en cada uno.

La pandemia del COVID-19 que nos azotó mundialmente en 2020 hizo que muchos procesos digitales se aceleren, y que nos demos cuenta de que ya no es importante tener que asistir presencialmente a ciertos eventos o actividades. En este sentido Duolingo logró un crecimiento notable, que la posicionó como una de las plataformas web más importantes en todo el mundo.

El problema que vamos a tratar hoy respecto a esta herramienta es muy común también en otras, que es que mucha gente pierde acceso a su cuenta por diferentes motivos. El más frecuente es el de no recordar la contraseña o el nombre de usuario, pero también hay otras variables. Por eso hoy vamos a explicar el paso a paso sobre cómo recuperar mi cuenta de Duolingo en caso de tener este inconveniente, con el fin de que podamos volver a operar con la plataforma de manera rápida.

Cómo recuperar mi cuenta de Duolingo

Tal como mencionamos, hay distintas razones por las que no podemos operar con Duolingo, pero la más común es la de haber olvidado la clave de acceso a nuestra cuenta. Por eso vamos a centrar el paso a paso en esa situación, y al final comentaremos cómo resolver otro tipo de problemas similares.

Paso 1: Ingresar a la web de Duolingo

Aunque parezca una obviedad, tenemos que empezar mencionando que para realizar el cambio de clave o el recupero de cuenta debemos estar dentro del sitio web oficial de la página. Por eso dejamos aquí el enlace para facilitar el acceso a Duolingo, y empezar con el proceso. Una vez allí nos encontraremos con distintas opciones, que son básicamente la de generar una cuenta o la de ingresar a una existente. En este paso debemos presionar el que dice Ya tengo una cuenta, ya que allí podremos encontrar rápidamente la opción de recupero de la misma.

Paso 2: Ir a la opción de recupero

Cuando estemos dentro del sitio web mencionado y después de dejar claro que ya tenemos una cuenta creada, la página nos redireccionará a una siguiente pantalla en la que se nos deja todo preparado para iniciar la sesión. El caso que estamos mencionando es uno en el que no tenemos acceso a la contraseña, y por eso debemos presionar en la opción que dice ¿Se te olvidó?, ubicada justo al lado del campo contraseña.

Paso 3: Completar el correo electrónico

En la próxima solapa se nos pide que completemos el correo electrónico para que nos envíen el enlace que necesitamos. Es muy importante que el correo que coloquemos en esta instancia sea exactamente el mismo con el que nos registramos al momento de crear la suscripción, ya que de lo contrario nos puede aparecer un cartel que dice que no se pudo encontrar la cuenta. Luego de haberlo completado en el campo del mail tenemos que tocar el botón celeste que dice Enviar, y de esa forma la página enviará automáticamente un correo a esa casilla para que cambiemos la clave.

Paso 4: Tocar el enlace del correo

Como mencionamos en el paso 3, luego de presionar el botón de Enviar la propia plataforma nos envía un mail a la casilla de correo con la que estemos registrados, con el fin de facilitarnos el acceso al sitio de recupero. Por eso lo que debemos hacer en esta instancia es dirigirnos hacia la bandeja de entrada de la casilla de mail con la que estamos registrados, y allí podremos visualizar el mail que nos habrá llegado de Duolingo con el asunto ¿Olvidaste tu contraseña?. Tenemos que entrar al mail y presionar en el enlace que se encuentra resaltado en color celeste, tal como se puede ver en la siguiente imagen.

Paso 5: Escribir la nueva clave

Después de haber seleccionado el enlace que está en el cuerpo del correo, se nos redireccionará directamente a otra pestaña, en la que se nos deja todo preparado para completar la nueva clave. Por eso debemos escribirla en el campo que dice Nueva contraseña, y luego confirmarla escribiendo exactamente el mismo término en el campo de abajo de Confirmar nueva contraseña. Es importante que la anotemos en algún sitio para que no vuelva a ocurrirnos lo mismo.

Después de haber completado los dos campos solicitados debemos presionar el botón celeste que dice Enviar, y ya estaremos mucho más cerca de terminar el proceso.

Paso 6: Esperar la confirmación

Después de finalizar el paso 5 solamente nos queda esperar unos segundos a que la página nos redireccione y haya aceptado el cambio de clave que realizamos. Si todo salió bien nos aparecerá un cartel que dice Contraseña modificada, y para dirigirnos al sitio web de la plataforma podemos tocar el botón celeste que dice Presiona aquí para continuar a Duolingo.

Otros problemas para ingresar a Duolingo

Problemas con internet

Hay que aclarar que esta es una página totalmente web, por lo que se necesita de acceso a internet para poder operar con la misma. También debemos mencionar que tiene la opción de aplicación mobile para utilizar desde el celular, pero la dinámica es exactamente la misma: si no tenemos conexión no funciona. Muchas veces ocurre que la conexión es inestable y esto puede ser un motivo para que se nos trabe la página

Olvidé mi correo

Otra situación que no es tan frecuente pero sí ocurre, es que los usuarios dejan de tener acceso al correo con el que estaban registrados o simplemente lo olvidan. En este caso la opción de recupero es más compleja, porque debemos ir hacia el sitio web del correo que tengamos y recuperarlo. Recién luego de volver a tener acceso al mismo podremos ingresar a Duolingo para hacer los cambios que queramos.

Demasiadas solicitudes

Actualmente hay muchísimos usuarios queriendo registrarse en Duolingo todos los días. Esto puede generar inconvenientes, sobre todo al momento de crear la suscripción. Si hay demasiados scrips de usuarios no registrados al mismo tiempo, es muy probable que la página colapse y no nos deje generar nuestro propio usuario.

El profesor modificó datos

Hace poco tiempo Duolingo ha añadido una nueva función a su repertorio, que se denomina «Duolingo for school». Esto les permite a los profesores o a quienes enseñan ciertos idiomas poder hacerlo directamente a través de la plataforma, contando con muchas opciones interesantes que les facilitan el aprendizaje a los alumnos. Por lo general estas cuentas son creadas por el propio profesor, por lo que puede pasar que si no tenemos acceso a la cuenta sea porque esta persona modificó algún dato y esto no nos da la chance de ingresar.