Cómo pedir reembolso a cuenta de Free Fire

Free Fire sigue siendo uno de los juegos móviles más populares de los últimos tiempos y una de sus grandes características son los diamantes, los cuales suelen constar una suma considerable de dinero. Los mismos son muy importantes para el avance de tu cuenta Free Fire, ya que permiten comprar prácticamente cualquier cosa dentro del juego.

Por lo tanto, si has comprado diamantes por accidente o un tercero lo ha hecho sin autorización, vas a tener la oportunidad de solicitar un reembolso. Para ello vas a tener que hacerlo antes de las 48 horas de la compra, en caso que lo hagas después de este lapso de tiempo, entonces las posibilidades de conseguir el reembolso será muy bajas. Además, Garena suele demorar entre 1y 4 días en dar una respuesta.

Para poder solicitar el reembolso a tu cuenta Free Fire será necesario conocer el método de pago que se ha realizado para la compra de diamantes. Teniendo esto en cuenta, sigue cada uno de los pasos que te mencionaremos a continuación.

Como pedir reembolso a cuenta de Free Fire

Pedir un reembolso en Free Fire puede ser muy complicado, principalmente porque en los términos y condiciones del juego se expresa que las compras son definitivas y no reembolsables. Sin embargo, Garena permite un reembolso único por una cantidad incorrecta de diamantes comprados.

Pero si quieres tener por lo menos posibilidades de conseguir el reembolso de la compra, será necesario que la cantidad de diamantes comprados no sean utilizados. Si por alguna razón ya usaste al menos uno de ellos, entonces las posibilidades del reembolso serán de cero por ciento.

Actualmente existen diferentes alternativas para poder solicitar estas devoluciones dentro el juego, estas van a depender principalmente de la forma de pago que hayas realizado. Ten en cuenta que no toda solicitud de devolución es aprobada, por lo que realizar cualquiera de los procesos que te mostramos a continuación no te garantizará que te devuelvan tu dinero.

Como hacer un reembolso en Free Fire desde los servicios de atención al cliente

Si quieres solicitar tu reembolso comunicándote directamente con el servicio de atención al cliente de tu cuenta de Free Fire, entonces tendrás que tener a la mano los siguientes datos:

• Nombre de usuario en el juego.
• ID de jugador.
• Zona del pago.
• Foto del recibo de pago.

Por suerte este proceso se puede realizar tanto en dispositivos móviles Android o iOS por lo que no importa desde donde realizaste tu compra. Ten en cuenta que debes hacer la solicitud del reembolso el mismo día de la compra para que las posibilidades de la devolución sean mayores.

En cuanto al recibo de pago lo puedes buscar en la dirección de correo con la que te registraste, allí se te enviaran todos los recibos de pago de cada una de las compras que hagas con tu cuenta.

Para comunicarte con el soporte de Free Fire y enviarles la solicitud de la devolución de tu dinero será necesario que accedas a este enlace. Allí vas a encontrar una casilla donde debes escoger la opción de la solicitud que quieres enviar y de esta forma podrás establecer una comunicación con el servicio al cliente de Garena.

Cómo hacer un reembolso en Free Fire desde iOS

Si eres usuario de iOS muy seguramente usas tu cuenta de Free Fire desde un iPhone, por lo que las compras de diamantes las realiza desde allí. De acuerdo con esto aquí te mostramos como hacer el reembolso.

Paso 1: Reporta el problema en Apple

Lo primero que debes hacer es ingresar a la plataforma de reporta problema en Apple, para ello ingresa a través de este enlace.

Paso 2: Ingresa el ID de Apple

Seguidamente se te abrirá la plataforma de Apple donde tendrás que ingresar tu ID de Apple. Una vez lo agregues pulsa sobre el botón de la flecha para continuar.

Paso 3: Señala el problema

Si los datos introducidos son correctos, entonces se te abrirá una nueva página donde vas a tener que señalar el problema y tu cuenta de Free Fire para solicitar el reembolso.

Paso 4: Solicita el reembolso

Lo siguiente será seguir cada una de las instrucciones que te muestra el sistema hasta llegar a la opción para “Enviar la solicitud del reembolso”.

De esta manera vas a poder solicitar una devolución de tu dinero por la compra de diamantes. Ten en cuenta que debes esperar una respuesta del sistema donde ellos evaluarán si te devuelven tu dinero o no.

Como hacer un reembolso de tu cuenta de Free Fire desde Google Play Store

Si la compra la has realizado desde un dispositivo móvil Android, entonces la devolución la tendrás que solicitar desde Google Play Store. Este procedimiento lo puedes realizar desde el PC o smartphone  siguiendo cada uno de estos pasos:

Paso 1: Ingresa a Google Play desde el PC o smartphone

Para iniciar con este procedimiento lo primero será ingresar a Google Play Store, para ello pulsa encima del icono de la app en el menú de tus aplicaciones.

Paso 2: Accede al menú de opciones

Una vez dentro de la tienda de aplicaciones vas a tener que pulsar sobre el botón de tu icono de perfil, el cual está ubicado en la parte superior derecha de tu pantalla.

Paso 3: Ingresa a pagos y suscripciones

En el menú de opciones que te aparece en pantalla vas a seleccionar el ítem de “Pagos y suscripciones”.

Paso 4: Accede al historial de pedidos

Ahora vas a tener que ingresar al historial de pedidos, allí vas a encontrar todas las compras que has realizado desde Google Play en otras aplicaciones.

Allí vas a tener que seleccionar la compra de los diamantes que quieres reembolsar.

Paso 5: Informa el problema y envía la solicitud de reembolso

Finalmente, vas a tener que seleccionar la opción de “Informar un problema” y allí vas a escoger una de las opciones disponibles.

Después de haber indicado el problema que te ha generado esa compra, entonces debes seleccionar la opción de “Solicitar un reembolso” en este caso debes indicar que la compra ha sido realizada por equivocación.

Ahora solo tendrás que esperar una respuesta del soporte de Garena la cual suele demorar entre 1 y 5 días hábiles. Ellos te indicaran cual es el procedimiento a seguir y si te harán la devolución de tu dinero.

Como pedir reembolso en PagoStore

En el caso que hayas realizado la compra de diamantes a través de PagoStore, entonces te tenemos que decir que es casi imposible poder lograr que te devuelvan el dinero. La única manera es que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Garena tal cual te explicamos en el primer apartado del post.

Allí vas a tener que explicar que has realizado la compra por error y quieres la devolución de tu dinero. Si quieres tener posibilidades de que te devuelvan el dinero, entonces solicita el reembolso casi de inmediato a la compra.

En el caso que recibas una respuesta y no te den el reembolso que esperabas, entonces vas a tener que comunicare directamente con pagostore.com, para ello debes enviarle un email explicando todo tu caso y por qué necesitas el reembolso, para ello comunícate a esta dirección de correo: soporte@pagostore.com.

Es importante que dentro del mensaje dejes el ID de tu cuenta de Free Fire, para que ellos puedan revisar el registro de pago de tu cuenta y de esa forma revisar si te pueden hacer o no la devolución de tu dinero.

¿Qué es un reembolso en Free Fire?

Cuando se habla de reembolso en Free Fire se hace referencia a tener que devolver los diamantes comprados dentro del juego, en este caso, el usuario estaría recibiendo de vuelta el dinero que ha gastado en ellos. El mismo resulta un proceso completamente legal por lo que cualquier usuario está en su derecho de solicitarlo.

Sin embargo, en estos casos Garena revisará el caso de la persona que está solicitando el reembolso y de acuerdo a ellos procederá a aprobar o denegar dicha solicitud. Si realizas el reembolso casi de inmediato a la compra, las posibilidades de que te devuelvan el dinero son muy amplias, por lo que en estos casos la rapidez con que envíes la solicitud será clave para ello.

¿Puedo reembolsar el dinero de los diamantes a otros usuarios?

No, esto es algo que no se encuentra permitido y que puede ser motivo de suspensión o baneo de cuenta si Garena te detecta. Anteriormente los reembolsos pasaron a convertirse en una acción muy popular dentro del juego, y  es que muchos de los usuarios realizaban reembolsos a otras personas si su consentimiento.

Esto se debía a que estas personas usaban los diamantes comprados y después solicitaban el reembolso para recuperar el dinero o los diamantes. Un truco que duro un buen tiempo hasta que Garena se dio cuenta y comenzaron los baneos de todas estas cuentas.

Razón por la cual ahora los reembolsos de diamantes son cada vez más difíciles de conseguir y muchas de las cuentas que son suspendidas o baneadas por el sistema son por motivos de reembolsos falsos.