Si tienes un ordenador o dispositivo móvil con Norton en su sistema y por alguna razón quieres eliminarlo, ya sea porque no te ha gustado su función de protección o simplemente desear probar un nuevo programa, entonces aquí te vamos a explicar cómo puedes lograrlo de forma fácil y rápida.
Si bien es cierto, Norton es uno de los principales softwares de seguridad que se puede encontrar al día de hoy tanto para PC como smartphone. Es por ello que sus servicios son uno de los más utilizados en todo el mundo gracias a su efectividad, pero esto no quiere decir que en algún momento de tu vida necesitas eliminarlo.
Por lo tanto, el proceso de eliminación de Norton es bastante sencillo de realizar, el mismo ofrece un procedimiento muy similar para cualquier dispositivo donde lo tengas instalado. Es por ello que a continuación te vamos a enseñar paso a paso cómo puedes deshacerte de este programa de seguridad en muy pocos pasos.
¿Qué es Norton y cual es su verdadera función?
Norton es un antivirus que proteger tantos ordenadores portátiles, de escritorio y dispositivos móviles con una gran eficacia en su seguridad. Por lo general, este es uno de los softwares más utilizados por los fabricantes de estos aparatos gracias a su economía y calidad.
Es por ello que la mayoría de personas que compran estos tipos de dispositivos suelen conseguir a Norton ya instalado de fábrica. No hay duda de que se trata de uno de los mejores programas para llevar a cabo la detección de virus, malware o spyware, por lo que vale la pena tenerlo siempre.
Lo mejor de todo es que no solo te ofrece una protección muy alta de cualquier peligro en la red, sino que lo puedes contratar por precios muy bajos. Además, el mismo es muy fácil de instalar y usar. Sin embargo, actualmente existen muchos softwares de este tipo disponibles en Internet.
Es por ello que las posibilidades de que algunos usuarios quieran probar algunas otras opciones disponibles, por lo que es importante saber el proceso para su eliminación, el cual te lo mencionamos a continuación.
Métodos para eliminar tu cuenta de Norton en tus diferentes dispositivos
Actualmente existen diferentes maneras de eliminar tu cuenta de Norton, esto dependerá también desde qué dispositivo lo hagas, ya sea desde un ordenador o móvil. Por lo tanto, aquí te explicamos cada uno de los métodos que puedes llevar a cabo según tu situación.
Cómo quitar Norton en Windows 10
Si tienes activado Norton en tu ordenador Windows 10, entonces debes saber que el proceso para la desinstalación del programa es el mismo que para cualquier otro, por lo que muy seguro ya tienes los conocimientos de cómo hacerlo. Sin embargo, aquí te explicamos paso a paso cómo lograrlo. Para ello sigue cada uno de estos pasos:
Paso 1: Dirígete a las Configuraciones de Windows
Lo primero que debes hacer en esta oportunidad es dirigirte al apartado de “Configuración” del sistema operativo, para ello solo debes hacer clic en el botón de “Inicio” y en el menú que te aparece allí selecciona “Configuración”.
Paso 2: Selecciona Aplicaciones
Seguidamente se te abrirá una nueva ventana con todas las funciones disponibles del menú de “Configuración”, en este caso debes hacer doble clic sobre el apartado de “Aplicaciones” desde allí podrás realizar todo lo referente a cada uno de los programas instalados en el PC.
Paso 3: Busca el programa
Ahora en la nueva ventana que te aparece en pantalla vas a seleccionar la sección de “Aplicaciones y características” en ella vas a encontrar una lista con cada uno de los programas que tienes instalado en tu PC. Por lo tanto, navega allí hasta encontrar el antivirus Norton.
Y una vez encontrado debes hacer clic en el botón “Desinstalar” y el asistente te indicará si deseas borrarlo, también puedes guardar los datos o eliminar todas las configuraciones del antivirus. En este caso lo mejor es borrar todo lo referente a él.
Paso 4: Confirmar la desinstalación en Norton
Por último, se te abrirá una nueva ventana de Norton, en este caso haz clic en “Desinstalar” y después reiniciar el ordenador para que se apliquen los cambios. Después de esto, el programa se habrá eliminado por completo de tu equipo por lo que puedes instalar un nuevo antivirus en él.
Cómo borrar Norton desde un ordenador MacOS
Si eres usuario de Mac y por alguna razón tienes instalado Norton, pero quieres deshacerte de él para instalar un nuevo ordenador, entonces aquí te explicamos los pasos a seguir:
Paso 1: Ingresa a Aplicaciones
Para iniciar el procedimiento debes dirigirte al apartado de “Aplicaciones” de tu ordenador y en la lista de programas disponibles selecciona “Norton Security”.
Paso 2: Desinstala el programa
Ahora en la barra de menú vas a seleccionar el icono de Norton Security y posteriormente haz clic en el botón “Desinstalar” para que puedas borrarlo.
Paso 3: Confirma la acción
Ahora se te abrirá una nueva ventana en pantalla, en este caso deberás hacer clic en el botón “Uninstall” para que puedas confirmar la acción y lo puedas borrar.
Paso 4: Verifica el proceso
Para asegurarse que eres el dueño de la cuenta y que en verdad deseas eliminarlo, entonces vas a tener que ingresar tu usuario y contraseña del administrador de la cuenta y por último haz clic en “Install Helper”.
Automáticamente el desintalador se ejecutará y se completará el proceso al 100%. Para finalizar con el proceso haz clic en “Restart Now”.
Cómo eliminar Norton desde Android
Si lo tienes instalado en tu dispositivo móvil Android, entonces el proceso para borrarlo será tal cual como se elimina cualquier otra aplicación del terminal. Para ello sigue cada uno de estos pasos:
Paso 1: Ingresa a Ajustes
Lo primero que tendrás que hacer es ingresar a los “Ajustes” de tu smartphone desde tu menú de inicio.
Paso 2: Accede a Aplicaciones
Dentro del menú de “Ajustes” tendrás que desplazarte hasta conseguir la opción de “Aplicaciones” y seleccionarla.
Paso 3: Selecciona Norton
Allí encontrarás una lista con todas las aplicaciones instaladas en tu smartphone, por lo que solo deberás seleccionar “Norton Mobile Security” para que la puedas “Desinstalar”.
Una vez seleccionada dicha opción sólo tendrás que confirmar y en cuestión de segundos la aplicación habrá quedado eliminada por completo de tu aparato.
Cómo eliminar Norton desde tu móvil iPhone
Si eres de los usuarios que tiene un dispositivo de Apple y quiere eliminar la aplicación de Norton Mobile Security, entonces tendrás que realizar cada uno de los pasos que te mencionamos a continuación:
Paso 1: Selecciona Norton en el menú
Lo primero que debes hacer es dirigirte al menú de aplicaciones y buscar el icono de Norton, una vez encontrado debes mantenerlo pulsado hasta que vibre y allí selecciona el icono de la “X” para eliminarlo.
Paso 2: Confirma la acción
Por último, te aparecerá una nueva ventana donde tendrás que seleccionar el botón de “Delete” para confirmar la acción y la aplicación se elimine.
Cómo eliminar Norton por medio del chat en vivo
Existe otra manera muy confiable de eliminar tu cuenta de Norton de forma definitiva, en este caso se trata de comunicarte directamente con el servicio de soporte de Norton por medio de un chat en línea. Para ello solo sigue cada uno de los pasos que te mostramos a continuación:
Paso 1: Ingresa a Norton
Lo primero que debes hacer es dirigirte al sitio oficial de Norton para atención al cliente, por lo que solo deberás ingresar a este enlace y una vez allí selecciona la opción de “Live Chat”.
Paso 2: Rellene el formulario
Una vez hayas seleccionado la opción de “Chat en vivo”, entonces serás enviado a una nueva ventana donde tendrás que rellenar un formulario en pantalla, en este caso debes colocar tu “Nombre”, “Correo electrónico”, “Teléfono” y algunos otros detalles allí solicitados.
Paso 3: Describa el problema
Posteriormente es necesario que describas el problema que tienes, en este caso debes indicar el motivo por el cual deseas eliminar tu cuenta y haz clic en “Guardar” y “Continuar”.
Paso 4: Comuníquese con el agente
Por último, haz clic en el botón “Chat Now” y se te abrirá una ventana emergente, en este caso te comunicaras con un agente del servicio de atención al cliente y allí te darán toda la información para la eliminación de la cuenta.
Cómo eliminar Norton desde el correo electrónico
Por último, también puedes eliminar tu cuenta de Norton desde el correo electrónico que has registrado en la plataforma del programa. Por lo tanto, para ello solo tendrás que seguir cada uno de estos pasos:
Paso 1: Dirígete a tu correo electrónico
Lo primero que debes hacer es dirigirte a tu cuenta de correo electrónico y redactar un correo electrónico que enviaras a privacy@symantec.com
Paso 2: Escriba la solicitud
Lo siguiente será escribir en el título “Solicitar eliminar mi cuenta” y posteriormente en el texto vas a escribir que deseas eliminar tu perfil de Norton y explicar las razones.
Por último, haz clic en el botón “Enviar” allí tendrás que esperar alrededor de 72 horas que el sistema de soporte técnico te de una respuesta. Es muy posible que tengas que rellenar algún formulario y proporcionar alguna información, por lo que solo deberás seguir las instrucciones que allí te solicite.
